Algemene Voorwaarden

1. afspraken

Wij werken  enkel op afspraak, zodat we de beste service kunnen bieden. Afspraken kunnen gemakkelijk online worden gemaakt via onze website. 

Voor elke behandeling als nieuwe klant dient een voorschot te worden betaald. Dit voorschot wordt niet terugbetaald, maar kan bij tijdig annuleren binnen 2 maanden worden verplaatst.  

Indien u minder dan 48 uur van te voren annuleert, vervalt het voorschot en ontvangt u een factuur voor het resterende bedrag van de behandeling. Bij een eerste afspraak is een voorschot verplicht deze wordt automatisch betaald via het afspraken systeem. Indien u telefonisch een afspraak maakt, ontvangt u een link voor een betaalverzoek. Deze dient voldaan te worden binnen de 24u.  Zo niet, vervalt de afspraak. 

Terugkerende klanten die hun afspraak ter plaatse maken,  hoeven geen voorschot te betalen, mits zij de gemaakte afspraak nakomen.  Bij een tweede laattijdige annulatie zal voor toekomstige afspraken altijd een voorschot vereist zijn en zal het verschuldigde bedrag van de behandeling betaald dienen te worden. 

Wij beseffen dat er onverwachtse situaties kunnen voorkomen. Daarom ontvangt u als klant één joker per jaar, waarmee u een annexatie binnen de 48 uur kosteloos kunt verplaatsen. 

 

2. Timing

Gelieve op tijd aanwezig te zijn voor uw afspraak. Bij te laat komen, verzoeken wij u ons via bericht of telefonisch te verwittigen. Bent u meer dan 15 min te laat, dan kan uw behandeling worden ingekort of moet er een nieuwe behandeling worden gemaakt.  Uw voorschot vervalt in dat geval. Bij een no show (niet opdagen zonder verwittiging) wordt de volledige behandeling in rekening gebracht. 

 

3. Annulaties

Indien u verhinderd bent om uw afspraak na te komen, dient u ons hiervan ten minste 48 uur van tevoren op de hoogte te stellen. Bij het niet tijdig annuleren, zijn wij genoodzaakt de volledige behandelingsrijs als annulatiekost in rekening te brengen . U heeft de mogelijkheid om iemand anders in uw plaats te laten komen, in welk geval de annulatiekost vervalt. Komt u niet opdagen zonder verwittiging (no show), dan wordt de volledige behandelingsprijs in rekening gebracht, aangezien wij uw plaats niet kunnen invullen. Wij hebben vaak een volle agenda en moeten regelmatig klanten teleurstellen. 

 

4. Betalingen en facturen bij no show en laattijdige annulaties

Indien de factuur op de vervaldatum niet wordt betaald, zal 14 kalenderdagen na de eerste aanmaning een rente en/of forfaitaire schadevergoeding verschuldigd zijn. Deze 14 dagen termijn gaat in op de derde werkdag na verzending van de aanmaning per post, of  de kalenderdag na verzending per e-mail.

Vanaf de derde herinnering wordt het factuurbedrag verhoogd met 10% ten opzichte van het origineel bedrag. Wij vragen u tijdig te betalen om onnodige kosten te vermijden. bij niet-betaling wordt een forfaitaire vergoeding van 10% van het factuurbedrag, met minimum van €100, in rekening gebracht als schadevergoeding, zonder verdere ingebrekestelling. Dit geldt voor betalingen die voortkomen uit no-shows of laattijdige annulaties.  Indien u niet binnen  de opgegeven termijn betaalt voor een no-show of laattijdige annulatie, volgende dezelfde voorwaarden en kosten als hierboven vermeld. 

 

5. Behandelingen

Voor sommige behandelingen gelden specifieke richtlijnen of voorzorgsmaatregelen. Gelieve deze vooraf na te lezen. Per Voi Beauty Clinic is niet verantwoordelijk voor complicaties door allergieën of medische achtergronden. Wij doen ons best om u verder te helpen bij klachten, maar door een afspraak te maken gaat u akkoord met deze voorwaarden. 

 

6. Bereikbaarheid

ons instituut is gemakkelijk bereikbaar. Wij bieden gratis parkeergelegenheid op onze privé parking. Gelieve correct te parkeren zodat er voldoende ruimte is voor andere klanten. 

 

7. Betaling

Betalingen kunnen contant, via Bancontact, Visa, Mastercard, of de Payconiq-app worden voldaan. 

 

Deze voorwaarden zijn bindend, en door het maken van een afspraak stemt u automatisch in met deze voorwaarden. 

 

Wij hopen op uw begrip en wensen u een fantastische beleving toe!